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品质保证

品质保证

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品质保证

品质保证(quality assurance)是组织运营的框架体系,指为确保产品或服务符合质量要求而采取的系统性活动,涵盖质量管理的全流程(设计、生产、测试、交付),核心目标是通过预防性措施减少产品缺陷 。

其历史沿革包含工业革命时期的标准化生产、Walter Shewhart提出的PDSA循环以及Deming的日本质量管理实践。实施方法包括材料测试、性能测试、统计过程控制(SPC)和全面质量管理(TQM)。与质量控制(QC)的区分在于:品质保证侧重过程预防,而质量控制侧重结果检验。ISO 9001标准为质量保证体系的实施基准 。

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