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双因子理论

双因子理论

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双因子理论

双因子理论数心理学家赫芝伯格(Frederick Herzberg)所提出的理论。该理论认为组织成员的工作态度对绩效有决定性的影响。认为内在因素(激励因子)与工作满意相关;外在因素(保健因子)与工作不满相关。

这个理论认为员工不满意与不满是两回事。员工的不满意是受到心理层次的因素影响,也就是所谓的激励因子(motivator),像是工作的动机或是成就感等。员工的不满则是受到物质层面的因素影响,称为保健因子(hygiene factor),譬如拿多少薪水、工作环境好或不好、有没有停车位等等。

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