Simone例外管理名词解释是什么
的有关信息介绍如下：
例外管理（Management-by-Exception）是一个由管理学引入领导学的概念，以下是关于例外管理的详细解释：
一、定义
例外管理是指企业的高级管理人员或领导者将一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权的一种管理制度或原则。这里的“例外”指的是首次出现的、模糊随机、十分重要且需要立即处理的非程序化问题。
二、起源
例外管理最初由“科学管理之父”弗雷德里克·泰勒（F·W·Taylor）提出。泰勒认为，规模较大的企业不能仅依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。
三、核心内容
事务分类：
- 常例：对于决策对象反复出现的问题，即常例，由于已在决策者预料之中和控制范围之内，因此可以将这些常例的处理办法程序化，并授权下属去处理。
- 例外：对于首次出现、模糊随机、十分重要且需要立即处理的非程序化问题，即例外，领导者需要亲自处理。
权力下放：领导者将例行化、流程化的工作予以授权，交给下属去做，自己则专注于例外事情的处理。这一做法既给下属提供了更多的机会和空间，也给予了下属更多的信任。
监督与决策：领导者在将权力下放的同时，仍保留对下级人员工作的监督权，以及对例外事项的决策权。
四、意义
- 节省时间与精力：实行例外管理可以节省最高管理层的时间和精力，使他们能够集中精力研究和解决重大问题。
- 提高工作效能：通过授权下级管理人员处理日常事务，可以提高整个组织的工作效能。
- 促进管理规范化：重视例外管理是实现管理规范化、职业化的必然过程，因为规范化、职业化的过程实际上就是持续不断地将例外事件例行化、流程化的过程。
五、注意事项
- 程序化与非程序化的转化：程序化决策与非程序化决策的界限不是绝对的，程序化决策在一定条件下可能转化为非程序化决策。因此，领导者需要善于分辨事件是否属于常例，或是否在意料的范围之内，并在此基础上采取相应措施进行决策。
- 适度管理：虽然例外管理强调领导者应专注于例外事项的处理，但并不意味着对所有的例外都采取积极的响应措施。只有对经常发生的和影响重大的例外，并且能够得到提高客户满意度或能够留住客户的效果时，才有必要采取积极的措施。
综上所述，例外管理是一种有效的管理制度或原则，它有助于领导者更好地分配时间和精力，提高组织的工作效能，并促进管理的规范化和职业化。
