淘宝客户端的“问大家”功能对买卖家会造成怎样的影响？

淘宝客户端的“问大家”功能对买卖家会造成怎样的影响？

很认真的告诉各位，我一个徒弟没做“问大家”之前转化率6.12%，布局好之后8.63%！如果你还认为不重要，请忽视这篇文章

首先分析一下为什么淘宝会推出“问大家”这个功能？

因为在之前，淘宝用户们基本存在一个“淘宝评价都是刷出来的”观念！这是对于平台信赖度的损伤。所以淘宝才搞出来这么个玩意儿！

这是淘宝出台一种便于平台本身以及买家们咨询、了解、查看产品其他买家真实反馈内容的一种工具！

并且因为受到“淘宝好评都是刷出来的”观念影响；现在很多买家基本都不会去看你商品的好评内容，要么看你的中差评/追评，要么看你的问大家！所以抓紧吧，各位！

“问大家”提问功能：

问大家的提问是有淘宝用户自由提出的，无论是想要购买你产品的潜在客户还是已经购买过的老客户！都能无数次提问；当然一些广告、违规、黄赌毒问题会直接屏蔽！

“问大家”回答功能：

回答就不同了，因为是要客户的“真实反馈”！所以淘宝只能已经购买过宝贝的主账号来回答。并且也不是每个购买过的都可以回答。淘宝只会随机邀请一部分人进行回答！

目前老花发现的规律就是：喜欢回答问题或者是回答过问题的买家账号，淘宝会经常性的邀请回答问题！并且单个问题可以回答5次！

所以基于这个原理，老花奉劝每一个阅读本文的卖家朋友，在你的新品前期，一定要做好你的问大家！后期才更加好做维护！

因为在新品前期，你宝贝的已购买人群基本上都是你的刷手，那么只要你随便找人去提问无论淘宝随机邀请到谁来回答这个问题，你可以保证都是你的刷手！甚至你可以保证回答的内容都是对你宝贝有利的！

这就是问大家可以做文章的点啊！我的亲大哥们！只要你个人针对你买家最关心的点来提问。然后提前跟刷手说一声，受到回答后按话术回答截图给我；会额外发你红包就行了；这点都舍不得？

而一旦在你单品已经起来的情况下；问大家的已购买人群基本上就是刷手、真实顾客对半分了。那么一旦哪个真实顾客对你产品不满意，还特幸运的被邀请到回答问题（就好像题主一样），基本上你这个问大家要维护就比较困难！

当然，也不是没办法解决！

一、问大家的展示排序规律：

问大家的展示排序分“全部”以及“属性关键词标签”两种，而这2种标签下的排序规律是不一样的！

“全部”标签展示规律：

“全部”的排序规律没有很明确的规律可言，排在前面的大多是最近回答的内容。

一开始老花认为这个和评价排序的规律相似，越多人回答，回答的内容被越多人点赞、评论；关注该问题的买家越多，被浏览的越多；权重就越高，越容易被置顶在“全部”这个大类的最前面！

但后来发现并不是！最终得出两个结论！

“关键词标签”展示规律：

只有一个——按时间排序，按最新提问的展现。

只要你问题含有该关键词就很容易被展示在该标签下，同一个问题如果有多个关键词也会展示在多个标签下！

所以由此得出结论：

提问很关键！回答的账号也要注意！

提问的话最好围绕买家最关心的问题去提，如果你是像上面这个案例一样做羽绒服的，就围绕着“身高”“体重”“面料”“尺码”“好看”“保暖”这些买家所关心的关键词去提问。

如果你是做其他类目的，比如说这个“小太阳取暖器”

那你找人提出的问题就侧重“好用”“刺眼”“开关”“耐用”“防烫”这些关键词

回答内容可以找一些回答次数多的账号，回答字数尽可能详细点（当然不能打广告太明显），

不管是问题还是回答内容，千万记住多看下你做的好的同行们都是怎么做的。他们的关键词时什么！回答内容怎么回的！很多人就思路转不过来，自己不懂还不愿意学习，闭门造车！

老品问大家维护

最后；在完成以上3歩理想状态下，你的问大家会出现我们设定好的问题和答案，但这个过程实际上可能没有那么顺利！总会有某一个有差问答或者某个阶段突然蹦出来个差的回答内容。

那么这时候你就要做两件事！

每日巡逻！+每日提问！

每天看每个“关键词标签”下是否有差问答，有的话立马提出！“全部”标签下如果有差的回答内容，马上把每天提问以及回答量翻倍！

做好这些，基本上你的问大家都是可以自己掌控的

很简单的思路：即用商家自己设计的大量问与答去稀释掉差的回答内容，此时必须保证自己提的问题没有差的回答！

这个就要看产品的情况了，一般先收集一下自己评价/问大家内哪些问题最多差评的回答，在提问的时候避免这些关键词及问题。

这个要看不同的产品还有看产品问大家的境况，如果问大家境况恶劣，非常多差的问答。一般要先收集一下哪些问题最多差的回答，避免这些问题，然后再收集“全部”标签下的主要问题，提取排序靠前的关键词进行提问。

以上就是问大家的维护方式，通过大量提问（避免差回答的问题以及回答设计好有利于转化的回答话术，稀释和掩盖掉不利于转化的问答！）

方法很简单，相信以各位读者以及我众多粉丝的智商应该很容易理解！那么重点就是执行力！

老花一直强调的一点——执行力，对于新品而言，现在马上布局好！对于老品而言，每天请认真维护，不要让老花这个局外人为你转化低而干着急了！

无交流，不电商！如果店铺遇到哪些问题，可以在评论区留言讨论，我会给大家答疑解惑。

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