三星gts5830 wifi连接的上 还有流量显示 就是上不了网 什么都上不上 为什么 用的是家里的宽带

三星gts5830 wifi连接的上 还有流量显示 就是上不了网 什么都上不上 为什么 用的是家里的宽带

尊敬的三星用户您好：

手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：

1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。

3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。

5.连接其他路由器尝试尝。

6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/