中国建设银行企业网银登录不上去怎么办?

中国建设银行企业网银登录不上去怎么办?

中国建设银行企业网银登录不上去，可能由未安装安全组件、浏览器配置错误、环境设置异常或客户号/手机号信息错误导致，可通过针对性排查解决。

若未安装建行官方安全组件“E路护航”或未下载证书，会导致登录跳转失败。需先从建行官网下载并安装“E路护航”安全组件，完成证书下载后，重新点击登录即可跳转至登录页。

浏览器版本或兼容性：

建议使用IE7及以上版本浏览器。若页面无法打开，可尝试重置浏览器设置，或将“ccb.com”添加至兼容性视图列表，关闭浏览器后以管理员权限重新打开IE。

若提示“SSL server requires client certificate ErrorCode:901”等错误，需确认是否选择了正确的企业网银盾证书。可重新插拔网银盾，新建浏览器页签后再次登录。

证书异常：

检查IE浏览器“Internet选项-证书-个人”中是否存在当前网银盾以外的其他证书，经确认后删除无关证书。

若证书已过期，需通过“E路护航-证书更新”菜单更新证书。

若浏览器锁图标显示的“http://b2b.ccb.com”域名证书颁发者非“Secure Site Pro Extended Validation CA G2”，可能存在中间人攻击风险，需使用360系统急救箱或火绒木马专杀工具修复系统。

页面显示错误：

若证书登录成功但页面提示“安全服务器错误”，可尝试关闭浏览器后重启计算机，或检查网络连接是否超时。

若因IE浏览器漏洞导致（如安装不完整或密钥长度不足128位），需卸载后重装IE或升级密钥长度。

通过“E路护航”的“检测修复-一键修复”功能，可自动检测系统环境（如系统配置、IE设置）并优化，解决因环境异常导致的证书下载或登录失败问题。

客户号格式：

商户主管客户号为15位商户编号，操作员客户号为“商户编号-操作员代码”（如主管客户号105430153111338，操作员客户号为105430153111338-001）。旧版商户服务平台存量用户可使用原客户号及密码登录。

手机号验证：

登录时需输入主管或操作员的手机号，其中主管手机号为商户资料中维护的联系人手机，操作员手机号由主管新增时设置。该号码用于接收短信验证码及交易提醒，需确保输入正确。

若在Win10专业版中登录时闪退或显示901错误，可尝试重新插拔网银盾后新建浏览器页签登录。存量用户也可凭现有商户证书、客户号及密码直接登录新版商户服务平台。