神州租车车辆出现故障

神州租车车辆出现故障

神州租车车辆出现故障后，应立即拨打24小时救援电话（400-616-6666转6），说明故障情况与具体位置，并在安全处等待救援处理。具体后续处理方式如下：

若故障可现场修复维修人员会直接对车辆进行修复，使其恢复正常运行状态，客户无需承担额外费用（因车辆本身故障导致的维修）。

若故障无法现场修复

在神州租车网点覆盖城市范围内：客户可前往就近门店更换车辆，神州租车会尽量提供同级别或更高级别的车辆，租金仍按原车型计费。

在网点覆盖城市范围外：神州租车将委托救援商办理退租手续，不再提供备用车。此时，神州租车会按1元/公里的标准，向客户赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。

若因车辆本身故障无法正常行驶，神州租车将委托救援商提供现场紧急修理服务，相关费用由神州租车承担。