媒体:岂能因双11练成福尔摩斯

媒体:岂能因双11练成福尔摩斯

“双11”期间消费者面临复杂规则与价格套路问题，责任应由平台和监管部门承担，消费者需理性消费。

消费者面临的问题

规则复杂：消费者为了参加“双11”，需要弄懂比奥数还复杂的满减、满赠、红包、礼券规则，这增加了消费者的参与难度和决策成本。

价格套路：消费者还得把自己练成“福尔摩斯”，识破商家在“双11”期间的套路。例如，一些商家的促销价格与平时并无差别，甚至可能是全年最贵，如某生鲜平台旗舰店销售的枝纯小番茄，“双11”促销价比平时贵了近一倍。

信任透支：消费者关于“双11”先涨价后降价、虚假促销的投诉数不胜数，这透支了消费者的信任，可能导致他们未来对“双11”促销活动的参与度降低。

责任归属

平台经营者责任：

平台经营者应承担主体责任，按照《规范促销行为暂行规定》，发现商家在统一组织的促销中出现违法行为的，应当依法采取必要处置措施，保存有关信息记录，并协助市场监督管理部门查处违法行为。

平台身兼促销活动发起者、规则制定者和实际受益者，对商家有极强的约束力，应以技术手段进行价格监测，对高于日常售价的商品予以警示乃至暂停上架，保障消费者知情权。例如，部分电商平台已由系统自动进行价格监测，并给出“最低价”提示，这种服务应成为促销期间的标配。

监管部门责任：

监管部门应运用大数据技术手段，监测大促期间可能出现的虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为。

一旦发现违法行为，应坚决查处，及时曝光，以维护市场秩序和消费者权益。

消费者应对策略

理性消费：中消协提醒消费者不可迷信所谓的“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数。

避免盲目跟风：除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单，以免陷入价格套路。