7·29伊犁酒店收取车上过夜费事件
的有关信息介绍如下:
2026年7月,新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市伊美臻选酒店与重庆游客王先生一行发生消费纠纷,“车上过夜收费”相关内容经网络传播及后续反转引发广泛社会关注 。
2026年7月27日晚,王先生与两名女同伴长途抵达伊美臻选酒店,因房源紧张仅剩一间大床房,同行两名女士无法入住,周边酒店、民宿全部爆满,遂在自有车辆内凑合一晚 。7月28日,一行人经酒店管理人员介绍转住其亲属经营的酒店,仍有一名女士因房间数量不足继续留宿车内 。7月29日离店结算时,酒店按每人50元标准收取3人次合计150元费用,游客认为自身已承担停车成本,质疑收费合理性,双方产生纠纷;经警方协调,酒店按游客要求开具备注为“车上住宿费”的发票 。事件传播初期,舆论普遍同情游客遭遇、谴责酒店收费行为 。
随后酒店公布监控录像并作出详细回应,事件出现重大反转。酒店称游客一行共十余人、驾乘三辆车,在酒店院内搭建天幕、生火做饭,使用洗衣机等公共设施,150元实为双方协商一致的场地综合使用费,发票备注内容系应游客要求开具 。8月6日,涉事酒店负责人发布视频,对收费构成与补偿协商过程作出补充说明,进一步澄清网传信息 。8月7日,伊犁州文旅部门称网传信息中存在大量不实言论 。伊宁市市场监督管理局接到游客12315投诉后介入调查,认定该收费名目不规范、未落实明码标价要求,责令酒店整改 。经双方协商,酒店全额退还150元费用,并向游客支付相应补偿款 。8月10日,重庆日报报业集团发布致歉声明,责令重庆晨报深刻反思检讨,确认旗下报道存在信息采集疏漏、事实核对不到位问题,报道片面造成负面影响;已对涉事记者停职检查、调离岗位,对值班负责人与责任编辑停职三个月,后续将从严整改采编流程,落实多方求证、交叉核实的审核机制,杜绝同类问题复发 。8月17日,酒店负责人称,相关部门已介入该事件,还在联系王某,但对方不接电话。
该事件凸显旅游消费纠纷中信息不对称与舆论反转的典型特征,也为行业规范收费提供警示 。
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