95598智能互动网站

95598智能互动网站

95598智能互动网站是国家电网公司统一的对外服务网站和PC端主门户，是国家电网公司对外供电服务平台，面向公司27个经营区域所有电力客户 。网站逐步拓展服务能力，通过数字化手段提升服务，提供了“刷脸办”、“一证办”等功能，并为工商业客户提供入市交易等服务。2024年5月左右，网站持续优化服务体验，增设了“一件事一次办”专区，智能客服全网上线，并构建了业扩报装新模式 。网站提供智能客服在线服务 ，并于2024年4月进行升级维护以优化服务 。网站设有市场化服务专区、金融服务，提供电费服务、办电服务、市场化交易服务、查询服务、新能源服务以及水电气暖联合报装等多元化线上服务 。网站同时公开供电企业基本情况、电价标准、电网检修公告等信息，并承担供电企业信息公开职责，主动公开内容包括信息公开指南与年报、政策法规、业务办理指南、收费项目及标准、供电质量、供电服务承诺、受电工程市场信息、电网可开放容量及受限情况、营商成效等 。

国家电网公司客户服务中心于2012年底建成一级部署95598智能互动网站。95598智能互动网站以省(市)公司部署的原95598互动服务网站为基础研发而成，将服务于全国27个省(市)的用电客户 。其网上缴费功能于2014年6月5日上线 。

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