中国移动和留言是什么功能

中国移动和留言是什么功能

中国移动的“和留言”是一种融合了IVR语音与Web网站的语音留言产品。当用户因手机关机、无信号、忙碌或主动拒接电话而错过来电时，“和留言”可以提供语音留言及漏话提醒服务。这项功能确保了用户即使在无法接听电话的情况下，也能接收到重要来电的信息，避免错过任何重要的沟通。此外，“和留言”还支持个性应答语，用户可以为不同的主叫方录制或选择个性化的应答语，既彰显了个性，又能礼貌地拒接不便接听的电话。除了基础的语音留言功能，“和留言”还提供了来电秘书服务。这项服务基于和留言平台的能力，支持遇忙、无应答、不可及三类呼叫转移。当用户无法接听电话时，来电秘书可以通过多轮交互与来电者进行智能对话，探明其身份和意图，并将对话内容以短信或推送通知的方式发送给用户，以便用户随时查看。这种智能交互不仅提高了通信效率，还为用户提供了更加便捷的通信体验。举例来说，当用户正在开会或睡觉时，手机可能会处于静音或关机状态。此时，如果有重要客户或亲友来电，“和留言”可以自动接听并提示对方留言。用户稍后可以通过拨打语音信箱号码或登录Web网站来听取留言，确保不会错过任何重要信息。同时，如果来电者需要紧急联系用户，来电秘书还可以根据预设的规则，将对话内容以短信形式发送给用户，以便用户及时作出回应。