星恒教育邮寄来的退费是真的吗

星恒教育邮寄来的退费是真的吗

星恒教育邮寄来的退费不一定是真的，存在较高风险，需谨慎核实。

星恒教育存在多起退费承诺未兑现的投诉案例。一方面，该机构常以“不过包退”“无条件退款”等承诺诱导购买课程，但实际申请退款时，会以“更换人员”“聊天记录丢失”“扣除费用”等理由拖延或拒绝。另一方面，“邮寄退费”可能是拖延手段，历史投诉中有用户被承诺退款后到期遭无故扣费，还有机构以“邮寄流程”为由长时间拖延且最终未兑现。

若收到“邮寄退费”通知，可按以下步骤核实：

若协商无果，可向12315平台、当地教育局或市场监管部门提交投诉材料，要求介入调解；若涉及金额较大且机构明确违约，可通过法律诉讼或仲裁主张权益。