阶梯费率

阶梯费率

阶梯费率，是中国民航业采用的一种机票退改签收费模式，通常分为“时间阶梯”和“折扣阶梯”两种标准。时间阶梯指退改签时间越临近航班起飞，手续费越高；折扣阶梯指机票折扣力度越大、票价越低，退改签费率越高。

该模式遵循“越早退改，手续费越低”和“票价越高，手续费越低”的核心原则，体现了“票价与灵活性对等”。 航空公司采用此模式旨在通过价格杠杆调节旅客行为、降低运营风险，主要目的在于减少航班座位空置损失、防止票务代理恶意占座。 具体的费率标准由各航空公司根据市场策略自行制定，并无行业统一的费率标准。

2018年7月16日，中国民用航空局发布通知，要求航空公司制定“阶梯费率”以替代此前“一刀切”的规定。 东方航空于2018年9月4日率先实行，此后其他主要航空公司相继跟进。 截至2019年3月，国内多数航空公司已制定该规则，使“三不”机票基本消失。 2026年8月，东方航空宣布国内客票所有舱位在航班起飞前14天以上自愿退改一律免收手续费。 截至2026年，国航、东航、南航、海航等头部航司均在官网发布阶梯退改费率表，但各航司收费标准差异悬殊。 中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划于2026年内正式发布实施。

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