Simone在美团叫了外卖，骑手未送达，后想退款经联系美团客服和商家，概不退款，请问怎么解决？
的有关信息介绍如下：
？？？一脸懵逼的看完问题。
首先，餐送到了，你自己不下楼拿餐，这是你的问题啊，如果小区不让送餐的进来，骑手本来就没有办法进来，很多大厦不让外卖骑手上楼，所有点餐人都是自己下楼拿餐的。这跟你住几楼没关系。骑手也不会像抖音上那样拿个吊篮给你送上去，而且你自己也说了，晚上十一点，小区没人很正常，骑手也是人，你让人家大冬天外面冻着等不知道是谁回小区?不现实吧。
其次，一般正确的做法是协商，电话里让骑手别走等你取完餐，或者你说你不要了让骑手自己把餐拿回去，否则你可以直接投诉骑手。但是你直接让骑手走了，餐丢在楼下，然后把所有责任推给别人，你自己也该好好反思一下，为何投诉无门。你可以投诉骑手送餐态度差，可以投诉配送晚了，但是前提是你要取餐啊，你要见到骑手人啊。而且，你在联系客服时候，说半小时内，你要继续催啊，不然按照排队的，一个小时排到你不错了，什么都指望别人给你想好，自己错失了投诉和处理的时间，那就哑巴吃黄连呗，如果不服气，那么继续分析这个事情。
从商家角度，餐做完了，送到了，我食材成本都花了，你自己不取餐，我为什么要退？
从骑手角度，餐送到了，超时了应该有赔付，没有，平台会有处理，比如晚间配送或者其他原因不在赔付范围，毕竟是夜宵，不会像白天点餐那么迅速的，小区不让进，不是我不送，生气也有理由吧？你让人家大冬天在外面傻等着？要是等一个小时都没人进来呢？下面他还要送别人的餐好吧，又不是就你一个啊。
从客服角度，只能说响应不及时，但是接受反馈了，也处理问题了。
从你的角度，懒得下楼取，心疼花了钱，不尊重别人劳动成果，耽误了最佳的协商时间，想当然的瞎吐槽，吃坏了肚子，美团不负责，商家负责，商家负责前提，你要证明你是吃这个吃坏的。。。
不好意思，我只看到这些。。。
还有，美团骑手和美团理论上不是完全一体的，个别城市是外包给其他团队或者公司。
小区不让外卖进，你应该去找小区物业，你让一个做外卖的平台怎么办，自己掏钱协商让骑手进门？骑手又不都是公司员工，我管呢。=^ =况且美团现在做大啦，才懒得理你这种明显是个人原因导致的投诉吧，能接你电话就态度很端正啦吧。
所以，以后想自己不吃亏，就别作，好么？
来来来 补一张后续的图 相信只要不瞎的都能看到我文中有说明怎么有效的投诉了吧
你一星期叫个四五次美团很牛逼？
不好意思 美团和饿了么刚开始做外卖时候我就是这俩用户了
北上广深的小伙伴每餐吃外卖的情况多的是
遇到问题比你多多了 我只是告诉你 如何能有效的投诉获得赔偿
你磨磨唧唧的在哪吵吵啊 超过时间了 凉了没法吃了 没人管我 无济于事~
乐意叫就叫 外卖来了自己不拿 就任由在小区门口扔着这是什么操作？
退款遇到问题不追着客服 大爷一样等人联系 等到自己困 这又是什么操作？
不是作是什么 笑抽~
你投诉了 怎么投诉的 不问问自己投诉方法对不对 反而在那比比投诉没有用
也是 你自己拿个锤子要开密码锁 可不就得两败俱伤么 哦不对 美团的密码锁可能比你那个破锤子结实多了
另外，不管如何，也请你自己尊重别人的劳动，我不信如果你的态度好，外卖骑手会丢下你的外卖就跑 如果是这样 投诉一个准一个，不信你自己试试，只有双方态度都不好，都瞎吵吵时候 问题才解决不掉！
投诉骑手有效但是不建议投诉 因为如果被受理，人家骑手可能3天工作都白干，3天配送多少餐，还不能太多延迟，否则还要扣钱。
最后如果你每次投诉的过程都是这样的话 那么你投诉都没卵用就非常正常了
您这种大爷不适合吃外卖这种服务很差的东西
请去米其林餐厅 bye~
然后 十分感谢知乎小管家的及时回复
记住了知乎是个讲理的社区
而且不巧 我是个非常会手撕杠精的人
以为全世界皆是你妈咪啊，真把自己当上帝了。
有王子病，还得有王子命吧~
最后，也十分欢迎这位仁兄继续美团去投诉这个事情，不过我觉得最有效的应该是直接去物业投诉为什么外卖不让进，毕竟这个是源头，如果期望着投诉能让美团解决外卖不让进小区的问题，痴人说梦，首先骑手我也说了，有些是外包，应该并不是美团的员工~
撒火都找不对地方，啧啧啧。
另，本人自由职业者，美团这种主要靠外卖赚钱的平台，本宫还不放在眼里~
虽然王兴比较萌，头圆嘛哈哈
