什么叫做以人为本的设计？-亿问七一

什么叫做以人为本的设计？

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什么叫做以人为本的设计？

我来提供一个新的角度：先理解了设计，以人为本就好理解了。

谈起以人为本的设计，首先需要明确我们这里讨论的「设计」是什么。

如果要尝试去定义「设计」或者「以人为本的设计」，就要准确的描述它们的本质，太广、太窄都不行。好比说，如果要定义「铅笔」，那么「铅笔是文具」或者「铅笔是圆柱」都不合适。类似地，「设计就是满足需求」、「设计就是创造」等都不足以定义「设计」这个概念。关于设计的本质，我在「什么是设计？设计的本质是什么？」这个问题中已经做过阐释：设计是对人造事物的构想与规划。

对人造事物的构想与规划，这是一个从无到有的过程。这个过程中既包含严谨的逻辑，同时，更重要地，也包含跳跃性的创造。这就是为什么，比如，同样是设计2020年东京奥运场馆，不同设计师提交的设计方案都不相同。

这种创造性意味着，设计者（不限于专业的设计师）在做设计时，会有意识或无意识地进行价值输出。所谓「以人为本的设计」，是在「以人为本」的价值观下，对设计活动最根本的价值要求，是在理智与道德层面上对设计活动的约束。

「以人为本的设计」讨论的不是「是否满足了用户的需求」，不是「对受众的关怀」。它讨论的是「人」（而非用户、受众）在设计活动中的核心地位；讨论的是在符合了人体工学，满足了心理学、社会学、人类学等层面上的需求之后，设计师的更高追求；讨论的是设计的基石，是生而为「人」的尊严和权利（Human dignity and human rights）。

在设计活动中，「以人为本的设计（Human-Centered Design，简称 HCD）」是一种设计原则，它与「以用户为中心的设计（User-Centered Design，简称 UCD）」、「以行为为中心的设计（Activity-Centered Design，简称 ACD）」等是一个层级上的概念。ACD 设计原则专注于用户进行的行为、要完成的任务、一连串的动作以及每一个操作，以高效完成任务为首要目标（不对人或者用户做过多关注）；UCD 设计原则专注于用户本身、用户的目标、用户的行为、行为的环境以及行为的手段，以创造优秀的用户体验为首要目标（用户是一个相对的概念，是相对于某个人造物而言的）；HCD 设计原则专注于人、人的期望、对人的影响、影响人的事件以及事件发生的舞台，以创造意义为目标。HCD、UCD 与 ACD 之间既不存在对立关系，也不存在包含关系，更不存在等级关系。它们只是设计在解决不同问题时可能需要遵从的不同原则，有时，它们还可能同时或相继出现。

所以，那些能看到、感受到人文关怀的设计，绝大多数是 HCD 的产物；而那些宠物用品，还真不见得不是 HCD 的产物；至于那些单纯为了提高点击率、转化率的设计，恐怕就称不上是 HCD 的产物了。