做酒店前台做得很差劲，心里好难过，有什么办法可以解决？

做酒店前台做得很差劲，心里好难过，有什么办法可以解决？

内向、不爱和别人打交道，怎么会选择前台呢？

有两个解决方案：

1，慢慢改变性格。学习与人打交道的方法，对学统计的你来说，前台的操作系统根本难不倒你。

2，改去酒店二线部门。比如：财务等部门。

慢慢来，没有人不出错的。我刚开始实习的时候就是做的前台，前两个月因为怕犯错（也犯过错，刷卡失败少了一千多欧元，后被领班帮忙解决）压力超级大瘦了十几斤。不着急，有问题找经理、找领班，慢慢学习，没有特别难的，经历过前期的挫败感才会享受到后面的成就感。

加油

想想，我还是多说几句吧。都是从这个阶段过来。

你不想走说明你还是挺喜欢这个工作的，而且前台也未必像你说的那么不适合你。做好前台首先要做的是把系统学好。我当时实习的时候随手带一个小本子，把所有的操作记下来，闲暇的时候自己练习。我当时实习酒店的操作系统是Opera（英语），领班用法语教的我操作规程，中间的崩溃就别提了。咱这里起码语言不是障碍，就比我之前好多了。

然后就是自信很重要，尤其跟客人做chenk in/out 的时候。但自信来源于什么呢，来源于熟练。所以说，多加练习是有必要的。先把你们最常用的check in\out的流程规范搞熟悉。然后比如还有group checkin, late checkout, late charge,early arrival 啊等等流程搞明白。把每天需要的report做好，这些都是每天的流程，应该不会太久就能熟练。

再就是应付客人问询的情况。那就每天交班的时候听明白未办事宜，每天看酒店是否有举行一些会议或活动，这些活动在哪里举行，厅怎么走，几点到几点，是否有餐等等，最好都搞清楚，以备客人不定时问询。

跟领导和同事搞好关系，好好做好自己的工作，相信不出几个月就会得心应手。