武汉票务网发展简史

武汉票务网发展简史

武汉票务网的发展历程源远流长，始于1994年，由原武汉大学实业公司创立。1999年，企业进行了改制，更名为"武大民航"，即民航武大售票中心。2000年，武汉珞珈航空服务有限责任公司正式注册成立，并改名为现在的公司名称。2002年，公司业务范围扩大，取得了国际机票销售资质，开始涉足国际机票市场。2003年，公司业绩显著提升，得到了中国国航、南方航空和东方航空的认可。同年，公司多元化发展，成立了武汉风采旅行社，提供旅行服务。2005年，电子票务的兴起，武汉票务网在湖北率先推出一站式电子客票平台，提供航班实时查询和在线支付功能。同年，公司设立了自己的呼叫中心，配备16个座席，以满足客户的需求。2006年，网站功能进一步增强，不仅提供机票查询，还整合了全球近100家航空公司的数据以及近6000家酒店的信息。2007年，武汉票务网在武汉三镇（武昌、汉口、青山、光谷及沌口）设立营业部，并优化了服务网络，包括呼叫中心、网络平台和地面配送。2008年，呼叫中心升级，增加50个座席，提供24小时全天候服务，增设英语服务，全面覆盖国内外机票业务。2009年，经过多年的积累，公司已发展成为集国内、国际机票为核心，酒店订房、旅游度假拓展服务于一体的综合商旅公司，员工队伍达到120多人。2010年，公司启用新呼叫中心号码，开通全国400电话，同时引入KPI专家进行内部管理改革，提升员工积极性和工作效率，为员工创造了更大的发展空间。