申通E物流和申通快递有什么区别

申通E物流和申通快递有什么区别

申通E物流与申通快递的主要区别如下：

一、合作背景与业务模式

申通E物流：这是申通快递与淘宝合作推出的品牌，专门针对淘宝及电子商务配送领域。它采用网上下单的方式，由业务员上门取件，更加适应电子商务的快递需求。

申通快递：这是申通公司提供的普通快递服务，面向更广泛的客户群体，不仅限于电子商务领域。

二、运输方式与速度

申通E物流：为了提升电子商务配送的效率，申通E物流不仅采用传统的陆运，还引入了空运形式，使得寄件速度相对更快。

申通快递：主要以陆运为主，寄件速度相对申通E物流可能会稍慢一些。

三、客服及服务标准

申通E物流：由于是针对电子商务配送领域专门开发的服务产品，申通E物流采用了独立的运作模式，因此在客服及服务标准上与传统的申通快递有所不同。它更加注重电子商务配送的特性和需求，提供更加贴合的服务。

申通快递：遵循申通公司统一的客服及服务标准，为各类客户提供标准化的快递服务。

四、售后服务

申通E物流：由于其独立的运作模式，申通E物流的售后服务由不同的公司及部门负责，与申通快递的售后服务体系相区分。

申通快递：拥有统一的售后服务体系和流程，为客户提供便捷的售后支持。